Starbucks paljastaa uusia tapoja kanta-asiakasohjelman jäsenet maksamaan Coronavirus painaa Myynti

Starbucks tiistaina ilmoitti, että kanta-asiakasohjelman jäsenet ovat enemmän tapoja maksaa juomiaan kuin kahviketju työntää rekrytoida enemmän innostuneita asiakkaita.

Starbucks Rewards on alusta lähtien hyväksynyt vain esiladatut lahjakortit maksuksi. Syksyn alussa asiakkaat voivat linkittää luotto- tai pankkikorttinsa tai PayPal-tilinsä maksaakseen sovelluksessa. Ja jos he haluavat maksaa henkilökohtaisesti, he voivat myös käyttää käteis-, luotto-tai pankkikortteja tai valitse mobiili lompakot ja silti ansaita pisteitä.

Yhtiö uudisti kanta-asiakasohjelmaansa viimeksi vuonna 2019, lisäsi lunastusvaihtoehtoja ja hankkiutuu eroon kaksitasoisesta järjestelmästä motivoidakseen asiakkaita palaamaan kahviloihinsa. Koska coronavirus pandemia ja niihin liittyvät tallentaa sulkemiset painavat Starbucks "Yhdysvaltain liiketoimintaa, uskollisuus jäsenet voivat auttaa palauttamaan myynnin niiden aiemmalle tasolle. Starbucks sanoi kesäkuussa, että se odottaa Yhdysvaltain saman myymälän myynti laskee 10% ja 20% verotuksessa 2020.

Muutokset paljastettiin niin monet ravintolat ja vähittäismyyjät arvioida parhaita tapoja ajaa yhteyttä ilmaiseksi maksu vähentää riskiä leviää coronavirus. Mastercard ilmoitti 40% kasvu kontaktiton maksuja, kuten tap-to-pay ja mobiili maksaa, ensimmäisellä neljänneksellä.

Starbucks, pitkään nähty johtava ravintola tekniikka, on ilmoittanut tulojen kasvu sen kanta-asiakasohjelman jäsenten aikana pandemian. Yhdysvalloissa, 48% myynnistä toukokuun viimeisellä viikolla tuli Starbucks Rewards jäseniä, jopa 44% vuosineljänneksellä päättyi 29 maaliskuu mukaan sääntelyn arkistointi. Ohjelma oli 19,4 miljoonaa aktiivista Yhdysvaltain jäseniä, maaliskuusta 29.

Starbucks Chief Marketing Officer Brady Brewer sanoi haastattelussa, että pandemia ei ajanut yrityksen nopeuttaa käynnistää, mutta se ei tarkoita paljon enemmän vaivaa pysyä raiteilleen sen alkuperäinen aikajanalla.

"Tämä on ollut alkuun pyyntö asiakkaille jo pitkään", Brewer sanoi. "Näissä olosuhteissa se on vain vieläkin merkityksellisempää."

Uudet maksutavat tuottavat pisteitä - tai tähtiä, kuten yritys kutsuu heitä - hitaammin kuin Starbucks lahjakortti. Jokaista etukäteen ladattua korttia kohden kanta-asiakasjäsenet ansaitsevat kaksi tähteä. Käteisellä, luotto- tai pankkikorteilla, mobiililompakoilla tai PayPalilla maksaminen tuottaa vain yhden tähden käytettyä dollaria kohden. Starbucks tiedottaja Erin Shane Riley sanoi ero hinnat tunnustaa, että asiakkaat, jotka preload Starbucks kortti ottaa ylimääräinen askel.

Starbucksin osakkeet ovat laskeneet 15 prosenttia vuonna 2020. Yhtiön markkina-arvo on 87,2 miljardia dollaria.